Ⅰ. Ambito di Applicazione
La spedizione è disponibile esclusivamente in Italia.
Sono inclusi i seguenti territori:
Tutte le città e le aree rurali del territorio italiano.
Le isole principali come Sicilia e Sardegna.
Al momento non sono previsti servizi di spedizione verso paesi esteri, inclusi gli altri stati membri dell'Unione Europea.
Ⅱ. Tariffe di Spedizione
Spedizione gratuita per ordini superiori a 157,97 EUR.
Per ordini sotto i 157,97 EUR, verrà applicata una tariffa fissa di 8,52 EUR per la spedizione.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA al 22%.
La spedizione avviene con il modello DDP (Delivery Duty Paid), che implica che tutte le tasse e i dazi doganali siano già inclusi nel prezzo finale, senza costi extra.
Ⅲ. Tempistiche di Elaborazione e Consegna
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Le festività potrebbero influire sui tempi di elaborazione.
I tempi di elaborazione degli ordini variano da 1 a 3 giorni lavorativi.
Dopo l’elaborazione, la preparazione per la spedizione richiede generalmente 3 giorni lavorativi.
La spedizione è affidata a corrieri internazionali come DHL, FedEx e UPS, che offrono il tracciamento in tempo reale.
La consegna avverrà entro un periodo che può variare da 8 a 18 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
In caso di imprevisti come maltempo, traffico, scioperi o problemi logistici, verranno inviati aggiornamenti via email sullo stato della spedizione.
Ⅳ. Tracciamento dell'Ordine
Dopo l'invio dell'ordine, riceverai un'email contenente:
Un numero di ordine univoco.
I dettagli del corriere incaricato della spedizione.
Un link per il tracciamento in tempo reale del pacco.
Utilizzando il link di tracciamento, potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna stimata.
Ⅴ. Trasparenza delle Spese
Tutti i prezzi dei prodotti includono l'IVA italiana del 22%.
Le spese di spedizione coprono tutte le imposte e i dazi applicabili.
Nella pagina di pagamento sarà mostrato un riepilogo chiaro e dettagliato delle spese.
Poiché il modello DDP viene utilizzato, non ci sono costi nascosti durante il processo di spedizione.
Ⅵ. Istruzioni per la Consegna e Gestione delle Anomalie
Verifica il pacco al momento della consegna. Se noti danni all'imballaggio, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta delle foto come prova e avvisa immediatamente il corriere.
Se qualcun altro firma per il pacco, la persona che riceve il pacco deve controllare l'integrità dell'imballaggio prima di accettarlo.
Se si verificano i seguenti problemi, contatta il supporto clienti entro 48 ore e fornisci prove fotografiche o video:
Il pacco risulta smarrito o l'indirizzo di consegna è errato.
Il pacco presenta danni visibili.
Problemi di tracciamento o interruzioni nella consegna.
Una volta verificato il problema, procederemo con una nuova spedizione o un rimborso.
Se il pacco viene restituito a causa di errori nell'indirizzo o nei dati di contatto, i costi saranno addebitati al destinatario.
Ⅶ. Modifiche e Cancellazioni
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma, contatta il supporto clienti per ricevere assistenza.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà possibile apportare modifiche o cancellazioni direttamente. In tal caso, consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per richiedere un reso.
Ⅷ. Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione o gli ordini, puoi contattare il servizio clienti attraverso:
Indirizzo: 1124 MOKAPU BLVD, KAILUA, HI 96734, US
Telefono: +1 (347) 510-5306
Email: web@furnigalax.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)
Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto chiara e sicura, garantendo spedizioni tempestive e senza intoppi.
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