Politica di Annullamento Ordine

Ⅰ. Condizioni per l'Annullamento dell'Ordine

L'annullamento di un ordine è possibile solo entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

La richiesta di cancellazione può essere accettata solo per ordini che non sono ancora stati elaborati o spediti.

Per richiedere l'annullamento, dovrai fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, riceverai una conferma via email con l'aggiornamento sul rimborso.

Ⅱ. Situazioni in cui l'Annullamento non è Possibile

L'annullamento dell'ordine non è consentito nei seguenti casi:

• Se l'ordine è già stato spedito o il corriere ha preso in carico il pacco.

• Se le informazioni di spedizione, come l'indirizzo, sono errate e impediscono la consegna.

Nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, puoi fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, che ti permette di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.

Ⅲ. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio assistenza, fornendo i seguenti dettagli:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento

• Breve spiegazione della richiesta di annullamento

Puoi contattarci tramite:

Telefono: +1 (347) 510-5306
Email: web@furnigalax.com

Ⅳ. Revisione della Richiesta e Rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti risponderà via email entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma e, generalmente, richiederà tra 10 e 15 giorni lavorativi per essere completato dalla banca.

Se non ricevi il rimborso entro il termine di 15 giorni, contatta il nostro supporto clienti per ottenere chiarimenti.

Ⅴ. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e vengono utilizzati esclusivamente per gestire la tua richiesta di annullamento.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, puoi contattare il nostro supporto clienti utilizzando i dettagli sopra indicati.

Ⅵ. Supporto Clienti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 1124 MOKAPU BLVD, KAILUA, HI 96734, US
Telefono: +1 (347) 510-5306
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Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

Siamo impegnati a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza complicazioni.